Un malentendu mène à une ouverture à la coopération
Nous avons récemment reçu une demande d'un client canadien concernant un élévateur à traction pour homme. De la salutation initiale sur WhatsApp à l'échange formel de propositions par courrier électronique, la collaboration entre les deux pays s'est progressivement développée grâce à une communication professionnelle et efficace, conduisant finalement le client canadien à cet ascenseur pratique à traction arrière.
Tout a commencé par une notification WhatsApp. Nous avons commencé l'enquête sur un ton sincère, en nous interrogeant sur les besoins spécifiques du client. Nous nous attendions à recevoir des exigences détaillées. Cependant, à un moment donné, le client a supposé que nous avions déjà fourni ces informations et souhaitait simplifier le processus et éviter des communications répétées. Nous avons expliqué au client que nous n'avions pas auparavant partagé ses exigences détaillées. Le client a alors clairement exprimé le souhait d’en savoir plus sur l’ascenseur à traction. Dès réception du message, nous avons répondu immédiatement, établissant une communication de manière proactive, répondant patiemment aux questions initiales du client et mettant en évidence les principales caractéristiques de cet ascenseur à traction arrière en fonction de leurs besoins. Nous avons expliqué au client en détail que le principal avantage de cet élévateur à traction est sa facilité de transport. Cela ne nécessite pas de camion spécial ; il peut être remorqué par une camionnette standard d'une demi-tonne-. Sa vitesse de remorquage maximale est de 65 mph, ce qui répond aux normes de déplacement à grande vitesse, ce qui le rend idéal pour les déplacements fréquents sur plusieurs sites et pour les travaux extérieurs au Canada. L'équipement est équipé de stabilisateurs hydrauliques déployables en 30 secondes, offrant un support stable sur terrain accidenté et garantissant la sécurité lors des travaux en hauteur. La conception flexible et pliable de la flèche permet une rotation continue de 350 degrés, surmontant facilement les obstacles et s'adaptant à une variété de conditions de travail difficiles. Dans le même temps, l'équipement est léger,-économe en carburant et facile à entretenir ; dans certaines régions, un permis de conduire n'est pas requis pour le faire fonctionner, établissant un équilibre entre praticité et rentabilité-.
Au fur et à mesure que la conversation s'approfondissait, le client a clarifié ses intentions d'achat via WhatsApp, en précisant préalablement-le prix spécifique de l'équipement, les frais d'expédition internationaux et les frais supplémentaires associés à l'importation au Canada. Nous avons également confirmé l'adresse de livraison du client et la hauteur de levage requise pour calculer avec précision tous les coûts et fournir un devis personnalisé.
Peu de temps après, le client a répondu via WhatsApp, confirmant son besoin d'un ascenseur de 35 pieds (hauteur de la plate-forme) derrière l'homme. Ils ont réitéré leurs demandes d'un prix détaillé des produits, des coûts de fret maritime de la Chine au Canada et d'une ventilation de tous les frais associés afin de simplifier la comptabilité analytique et de rationaliser le processus d'approvisionnement.
Après avoir reçu les exigences précises du client, nous avons immédiatement constitué une équipe pour calculer avec précision le prix unitaire et tous les frais requis pour l'importation au Canada, y compris les tarifs et droits de douane, en fonction de la hauteur spécifiée de 35 pieds par le client. Nous avons également compilé une spécification technique détaillée pour le produit, comprenant des paramètres clés tels que le type de puissance, la configuration des stabilisateurs et les dimensions de la plate-forme, garantissant ainsi des informations complètes et précises.
Nous avons ensuite préparé un devis formel et des spécifications techniques pour le produit sous la forme d'une brochure et l'avons envoyé au client par e-mail. Après l'envoi de l'e-mail, nous avons immédiatement informé le client via WhatsApp de sa réception et lui avons rappelé de vérifier son e-mail. Nous leur avons également assuré qu'ils pouvaient nous contacter à tout moment via WhatsApp ou par e-mail s'ils avaient des questions ou des ajustements nécessaires.
A ce jour, le client a accusé réception du mail et examine actuellement le devis et les spécifications techniques. Nous continuerons à surveiller le processus et à maintenir la communication, en répondant rapidement à toutes les questions que le client pourrait avoir et en collaborant pleinement avec lui pour faire avancer le processus d'approvisionnement. L'enquête, qui a débuté via WhatsApp, a non seulement révélé des opportunités de collaboration potentielles pour nous, mais a également démontré les avantages de notre plate-forme élévatrice à un client international, établissant ainsi une base solide pour notre expansion future sur le marché canadien des plates-formes élévatrices. Nous croyons fermement qu'une présentation professionnelle des produits, une communication efficace et une réponse rapide, ainsi qu'une adaptation précise aux besoins sont la clé pour surmonter les barrières géographiques et parvenir à une coopération réussie.
Pour plus d’informations sur l’ascenseur Pull Behind Man, n’hésitez pas à nous contacter.
Shandong Cathay Machinery Co., Ltd.
www.cathaylift.com
E-mail : sales@cathaylift.com
